Оплата

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПРИМЕР)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее – «Договор») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Солнечный ветер» (далее - «Исполнитель»), адресованной пользователям веб-ресурса в сети Интернет http://solnvetercafe.ru/ (далее – «Сайт»).

1.2. Пользователь Сайта производит акцепт оферты в момент нажатия кнопки «Оплатить», размещенной на Сайте Исполнителя. Акцепт оферты является полным и безоговорочным и означает принятие пользователем Сайта предложения Исполнителя заключить Договор.

Любое лицо, совершившее акцепт оферты, в понимании настоящего Договор становится «Заказчиком». Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании именуются «Стороны».

1.3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, пользователь Сайта подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

1.4. Договор не может быть отозван.

1.5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.6. Текст настоящего Договора опубликован на Сайте Исполнителя по адресу: http://www.solnvetercafe.ru

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг общественного питания по доставке продукции или самовывоз из кафе в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Заказчик полностью принимает условия Договора и оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа в Приложении / на Сайте.

3.1.1. При оформлении Заказа Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, согласен с ее условиями и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. При желании Покупатель дать свое согласие на получение рекламно-информационных сообщений.

3.1.2. При оформлении Заказа через Приложение / Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

3.1.3. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Покупателем через Приложение / в Интернет-магазине Продавца, необходимо подтверждение Продавца Покупателю либо посредством sms-сообщения, либо посредством телефонного звонка на контактный номер Покупателя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку Поставщику. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.

3.1.5. Если Заказ, который был оформлен Покупателем через Приложение / в Интернет-магазине Продавца, не был подтвержден со стороны Продавца Покупателю, то Покупатель должен самостоятельно убедиться по телефону 8 (4012) 555-755 в том, что его Заказ был получен, принят и передан в обработку Поставщику.

3.2.1. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе Поставщика в момент оформления Заказа.

3.2.2. Если на складе Поставщика отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

3.3. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.

3.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 919 1993247 для получения необходимой информации.

3.5. Поставщик получает информацию о Заказе Покупателя в течение 5 минут с момента приема Заказа Продавцом. Поставщик приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.

3.6. Продавец при оформлении Заказа от Покупателя, информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа Курьерской службой по адресу Покупателя. Если при оформлении Заказа Покупатель не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Продавцом, соответственно Покупатель согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа Курьерской службой и Заказ будет передан Поставщику для выполнения.

3. Оплата услуг

3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте http://www. solnvetercafe.ru

3.2. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

3.3. Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.

3.4. Оплата Товаров Заказчиком производится в российских рублях. Для Заказчика возможны три варианта оплаты: наличными денежными средствами; безналичной оплатой банковской картой через мобильный терминал работника Курьерской службы; безналичной оплатой банковской картой посредством платежного шлюза банка.

3.4.1. Оплата наличными денежными средствами осуществляется по факту получения Заказчиком Товаров, подтверждением которой является предоставленная работником Курьерской службы квитанция об оплате и/или кассовый чек.

3.4.2. Безналичная оплата банковской картой через мобильный терминал работника Курьерской службы осуществляется по факту получения Заказчиком Товаров, подтверждением которой является предоставленная работником Курьерской службы квитанция об оплате и/или товарный чек, чеки банка об оплате через терминал. При этом способе оплаты работник Курьерской службы обязан предоставить Заказчику на подпись 2 чека банка, один из которых работник Курьерской службы забирает с собой для отчетности перед Исполнителем.

3.4.3. Безналичная оплата банковской картой через Сайт (он-лайн) посредством платежного шлюза банка осуществляется Заказчиком при оформлении Заказа через Приложение / в Интернет-магазине. При подтверждении Заказа Заказчик также должен подтвердить получение безналичной оплаты, предварительно убедившись в этом. При этом при получении Заказа работник Курьерской службы должен предоставить Заказчику квитанцию об оплате и товарный чек (счет).

3.4.4. Если безналичная оплата банковской картой через Сайт (он-лайн) не была подтверждена Исполнителем Заказчику по причине её неполучения на основании данных процессингового центра, то Исполнитель должен предложить Заказчику иные способы оплаты Заказа. Если оплатить Заказ любым другим способом для Заказчика невозможно, то данный Заказ аннулируется Исполнителем .

3.4.5. К безналичной оплате банковскими картами как через мобильный терминал работника Курьерской службы, так и через Сайт (он-лайн) посредством платежного шлюза банка принимаются банковские карты следующих платежных систем: Mastercard, Visa, МИР. Если банковская карта Заказчика относится к другим платежным системам, безналичная оплата за Заказ Заказчиком не может быть выполнена.

4. Возврат и обмен Товаров, возврат денежных средств

4.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.

4.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение 5 минут после получения Товаров, уведомив об этом Продавца; либо возвратить работнику Курьерской службы полностью либо частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа несоответствующие надлежащему качеству с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.

4.2.1. Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.

4.3. В случаях двойного или ошибочного списания денежных средств со счета Покупателя при осуществлении безналичной оплаты, в случае осуществления безналичной оплаты Заказа и невозможности выполнения Продавцом доставки Товара Покупателю по техническим причинам, а также в случае безналичной оплаты Покупателем заказа, адрес доставки которого не входит в зону доставки Продавца, возврат таких денежных средств производится на основании заявления (ссылка о возврате денежных средств), заполненного по установленной форме. Не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего заявления Продавец вернет Покупателю на карту денежную сумму, уплаченную потребителем за такой Заказ.

4.4. В случае отказа Покупателя от Товара (Заказа) или замены Товаров в Заказе, при осуществлении безналичной оплаты заказа, Продавец возвращает деньги Покупателю по схеме:

- при отказе Покупателя от Товара (Заказа) через 5-10 минут после оформления Заказа, до подтверждения оператором Заказа - возвращается 100% денежных средств, уплаченных за Заказ;

- при отказе Покупателя от Товара (Заказа) или замены Товаров в Заказе через 15 минут после оформления Заказа - возвращается 30% денежных средств, уплаченных за Заказ;

- при отказе Покупателя от Товара (Заказа) или замены Товаров в Заказе через 30 минут после оформления Заказа - денежные средств, уплаченные за Заказ, не возвращаются;

4.5. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.

4.5.1. Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

4.5.2. Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.

4.6. Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.

4.7. В случае невыполнения условий п. 4.2 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему ввиду Товаров и их комплектности не принимаются.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Текстовая информация, графические изображения и иной контент, публикуемый на Сайте, является собственностью Исполнителя.

5. Особые условия и ответственность Сторон

5.1. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, размещенных на Сайте.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами условий Договора.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.

6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

6.3. Исполнитель получает информацию об IP-адресах пользователей Сайта. Данная информация не используется для установления личности пользователей.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

6.5. Покупатель признает и соглашается с тем, что Приложение, Сайт, Интернет-магазин, службы Продавца и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Покупатель соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы целиком либо по частям.

6.6. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

6.7. При оформлении Заказа в Приложении, на Сайте или Интернет-магазине Продавца Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки, адрес электронной почты (при желании).

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 2 рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.

7.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемой услуги.

В случае непредставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.

7.3. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

8. Прочие условия

8.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

8.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя произведенная оплата не возвращается, но может быть перенесена на другую услугу.

8.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.

8.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный ветер»
ОГРН 1113256021933,

ИНН 3241502179 / КПП 324101001
Юридический адрес:243020, Брянская обл., г. Новозыбков, ул. Рошаля, 29
Фактический адрес: 243020, Брянская обл., г. Новозыбков, ул. Рошаля, 29
Почтовый адрес: 243020, Брянская обл., г. Новозыбков, ул. Рошаля, 29
Банковские реквизиты :

р/счет
40702810500000216322

в АО «Райффайзенбанк» г. Москва

БИК 044525700

к/с 30101810200000000700